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遇到食品安全出現(xiàn)問題不投訴多因“嫌麻煩”和“投訴也沒用”
時間:2015-11-19 09:21:42 作者:西安晚報 來源:轉載 點擊:737次

食品安全出現(xiàn)問題,你會怎么做?調查顯示,只有六成人會投訴,兩成人會放棄,其中一大半原因是“嫌麻煩”和“投訴了也沒有用”。


據(jù)悉,調查顯示,如果知道某類食品(如無公害、綠色和有機食品等)是安全的,那么只有60.3%的被訪者表示“愿意花更多的錢購買”。


被訪者對“食品安全衛(wèi)生”的鑒別能力不足。從對食品包裝標簽上信息的關注看,被訪者選擇最多的是“生產(chǎn)日期和保質期”等這些較為表面的食品安全信息,對食品的保存方法、配料表和營養(yǎng)成分、食用方法、“QS”質量安全標志等從根本上保障食品安全的信息關注程度明顯不夠。


當消費者在遇到食品安全問題時,除了考慮現(xiàn)有的參與渠道不暢通且不能發(fā)揮作用外,還會考慮時間成本、經(jīng)濟成本以及擔憂打擊報復等危險成本,這也制約了消費者參與食品安全監(jiān)管及采取相應的申訴舉報維權等行為。調查顯示,知道某單位和個人在生產(chǎn)經(jīng)營不安全食品時,有62.9%被訪者表示會投訴舉報,但除了14.5%表示不好說外,還有22.6%表示不會投訴舉報。不投訴舉報的主要原因中,“嫌麻煩”的有53.1%,認為“投訴了也沒有用”的有53.1%,“不知道投訴舉報的途徑”的有31.3%,“怕打擊報復”的有11.9%。


對此,統(tǒng)計部門建議應該盡快建立鼓勵公眾參與的補償機制。建立消費者舉報獎勵制度;建立一系列相關制度,強化對舉報人的保護。

本文關鍵詞:食品安全 投訴

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