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為貫徹落實(shí)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》,規(guī)范我省食品藥品投訴舉報(bào)工作,省局起草了《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》?,F(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn),公示時(shí)間為2016年11月1日——11月7日,如有意見(jiàn)請(qǐng)于公示結(jié)束前反饋,聯(lián)系人:吳瑩,徐歡毅;聯(lián)系電話:0571-81393633;傳真:0571-81393624;電子郵箱zjtsjb@163.com。
附件:《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》
浙江省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心
2016年10月31日
食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)
第一章 總則
第一條 為貫徹落實(shí)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》,規(guī)范我省食品藥品投訴舉報(bào)工作,嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為,推進(jìn)食品藥品安全社會(huì)共治工作,保障公眾身體健康和生命安全,結(jié)合本省實(shí)際,特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 食品藥品投訴舉報(bào)是指公民、法人或者其他組織向各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)反映生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品(含食品添加劑)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面,藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為。
第三條 本實(shí)施細(xì)則適用于全省各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和承辦部門(mén)辦理食品藥品投訴舉報(bào)的登記、受理、轉(zhuǎn)辦、移送、承辦、跟蹤、督促、督辦、反饋、審核、匯總、分析、通報(bào)、歸檔等全過(guò)程。
第四條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)主管本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報(bào)管理工作。
省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)全省食品藥品投訴舉報(bào)管理的具體工作,各市、縣級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)食品藥品投訴舉報(bào)管理的具體工作。主要履行下列職責(zé):
(一)對(duì)收到的食品藥品投訴舉報(bào)進(jìn)行登記、受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、督辦、審核等;
(二)指導(dǎo)下級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作;
(三)收集、匯總、分析本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報(bào)信息,按要求定期向上一級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)報(bào)告;
(四)承擔(dān)本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報(bào)宣傳、培訓(xùn)工作;
(五)按照食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法規(guī)定,做好舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)工作。
第五條 投訴舉報(bào)承辦部門(mén)負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)調(diào)查核實(shí)工作,并做出處理決定,主要履行下列職責(zé):
(一)依法對(duì)投訴舉報(bào)人所反映的情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理;
(二)按規(guī)定辦結(jié)投訴舉報(bào)后,如期反饋投訴舉報(bào)人辦理結(jié)果,并按要求反饋交辦部門(mén);
(三)配合食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)做好投訴舉報(bào)跟蹤、督促、督辦、協(xié)調(diào)、審核、歸檔等工作。
(四)按照食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法規(guī)定,負(fù)責(zé)辦理舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)工作。
第六條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)暢通“12331”熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報(bào)渠道,建立健全一體化投訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全省食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通。
第七條 食品藥品投訴舉報(bào)管理工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則:
堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。明確職責(zé)分工,及時(shí)解決和回應(yīng)公眾訴求,有效化解社會(huì)矛盾,嚴(yán)厲打擊違法行為。
堅(jiān)持依法行政的原則。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)依法開(kāi)展投訴舉報(bào)工作,做到有法可依、有法必依。
堅(jiān)持公眾參與和社會(huì)共治的原則。積極宣傳食品藥品法律法規(guī),堅(jiān)持依靠群眾、服務(wù)群眾、方便群眾的工作方針,廣泛吸收群眾意見(jiàn)建議,落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
第八條 投訴舉報(bào)的管轄和管轄權(quán)爭(zhēng)議,應(yīng)遵照《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》第十三條、第十四條的規(guī)定。
第二章 受 理
第九條 對(duì)直接收到的食品藥品投訴舉報(bào),各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到之日起5日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu),由食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理。
第十條 投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實(shí)的投訴舉報(bào)材料及證據(jù),說(shuō)明事情的基本經(jīng)過(guò),提供被投訴舉報(bào)對(duì)象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)信息。
提倡實(shí)名投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)人不愿提供自己的姓名、身份證明、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開(kāi)投訴舉報(bào)行為的,應(yīng)當(dāng)予以尊重。
第十一條 食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)收到投訴舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編碼填寫(xiě)《食品藥品投訴舉報(bào)登記表》(附件1),并錄入投訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng),建立投訴舉報(bào)電子檔案。
第十二條 登記時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確記錄投訴舉報(bào)人姓名及聯(lián)系方式、被投訴舉報(bào)對(duì)象及地址、反映內(nèi)容、主要訴求、提出的意見(jiàn)建議等。
對(duì)采取走訪形式的投訴舉報(bào),應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取陳述,詢問(wèn)有關(guān)情況,詳細(xì)記錄并與投訴舉報(bào)人核實(shí)登記內(nèi)容。
第十三條 對(duì)符合本實(shí)施細(xì)則第二條規(guī)定的投訴舉報(bào),各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法予以受理。
投訴舉報(bào)具有下列情形之一的,不予受理:
(一)無(wú)具體明確的被投訴舉報(bào)對(duì)象和違法行為的;
(二)被投訴舉報(bào)對(duì)象及違法行為均不在本食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)或者管理部門(mén)管轄范圍的;
(三)不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)管職責(zé)范圍的;
(四)投訴舉報(bào)已經(jīng)受理且仍在調(diào)查處理過(guò)程中,投訴舉報(bào)人就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴舉報(bào)的;
(五)投訴舉報(bào)已依法處理,投訴舉報(bào)人在無(wú)新線索的情況下以同一事實(shí)或者理由重復(fù)投訴舉報(bào)的;
(六)違法行為已經(jīng)超過(guò)法定追訴時(shí)限的;
(七)應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或者已經(jīng)進(jìn)入上述程序的;
(八)屬于提供虛假信息或明顯與事實(shí)不符的;
(九)其他依法不應(yīng)當(dāng)受理的情形。
投訴舉報(bào)中同時(shí)含有應(yīng)當(dāng)受理和不應(yīng)當(dāng)受理的內(nèi)容,能夠作區(qū)分處理的,對(duì)不應(yīng)當(dāng)受理的內(nèi)容不予受理。
第十四條 食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)收到投訴舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)依據(jù)本實(shí)施細(xì)則第十一條、第十二條完成登記,并于收到之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定。
食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)決定不予受理投訴舉報(bào)或者不予受理投訴舉報(bào)的部分內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)自作出是否受理決定之日起15日內(nèi)通過(guò)電話或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人,并做好記錄留檔備查(附件2、附件3或附件4),沒(méi)有明確聯(lián)系方式的除外。
未按前款規(guī)定告知的,投訴舉報(bào)自食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)收到之日起第5日即為受理。
第十五條 對(duì)受理的投訴舉報(bào),按照重要投訴舉報(bào)和一般投訴舉報(bào)分類辦理。
投訴舉報(bào)符合下列情形之一的,為重要投訴舉報(bào):
(一)聲稱已致人死亡、嚴(yán)重傷殘、多人傷殘等嚴(yán)重后果的;
(二)可能造成嚴(yán)重食源性或者藥源性安全隱患的;
(三)可能涉及國(guó)家利益或者造成重大社會(huì)影響的;
(四)可能引發(fā)系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的;
(五)涉及麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的;
(六)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)認(rèn)為重要的其他投訴舉報(bào)。
第十六條 各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)受理一般投訴舉報(bào)后,應(yīng)當(dāng)依據(jù)屬地管理原則和監(jiān)管職責(zé)劃分,自受理之日起3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理,并出具《食品藥品投訴舉報(bào)交辦單》(附件5)。
各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)受理重要投訴舉報(bào)后,應(yīng)當(dāng)2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)。
第三章 辦 理
第十七條 投訴舉報(bào)承辦部門(mén)辦理食品藥品投訴舉報(bào)事項(xiàng)基本流程:
(一)接到轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)件后,視情形可聯(lián)系投訴舉報(bào)人作進(jìn)一步了解;
(二)對(duì)受理的投訴舉報(bào)具體內(nèi)容組織調(diào)查、核實(shí)和處理,并按照規(guī)定如期向投訴舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果,同時(shí)向交辦的投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)提交投訴舉報(bào)辦理情況回函;
(三)對(duì)辦結(jié)的食品藥品投訴舉報(bào)進(jìn)行整理歸檔。
第十八條 投訴舉報(bào)承辦部門(mén)應(yīng)當(dāng)自投訴舉報(bào)受理之日起60日內(nèi)向投訴舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果;情況復(fù)雜的,在60日期限屆滿前經(jīng)投訴舉報(bào)承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限,延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)30日,法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定;特別復(fù)雜疑難的投訴舉報(bào),需要繼續(xù)延長(zhǎng)辦理期限的,應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)請(qǐng)投訴舉報(bào)承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)(附件6)。
下列時(shí)間不計(jì)算在投訴舉報(bào)辦理期限內(nèi):
(一)確定管轄的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)所需的時(shí)間;
(二)投訴舉報(bào)承辦部門(mén)辦理投訴舉報(bào)過(guò)程中因檢驗(yàn)檢測(cè)、鑒定、專家評(píng)審或者論證所需時(shí)間;
(三)其他部門(mén)協(xié)助調(diào)查所需時(shí)間。
第十九條 對(duì)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的延長(zhǎng)辦理期限和繼續(xù)延長(zhǎng)辦理期限的投訴舉報(bào),投訴舉報(bào)承辦部門(mén)應(yīng)通過(guò)電話或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人,并做好記錄留檔備查(附件7、附件8或附件10)。
第二十條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全多部門(mén)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,對(duì)重大、跨地區(qū)、跨部門(mén)的疑難復(fù)雜事項(xiàng)組織相關(guān)單位協(xié)調(diào)研商,及時(shí)處理工作中遇到的問(wèn)題。
對(duì)情況特別重大、涉及多部門(mén)監(jiān)管職責(zé)的投訴舉報(bào),食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提出擬辦意見(jiàn),并上報(bào)同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)明確辦理意見(jiàn),組織協(xié)調(diào)投訴舉報(bào)的辦理。
第二十一條 投訴舉報(bào)承辦部門(mén)依法對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后已有明確結(jié)論,認(rèn)定為誣告、查無(wú)實(shí)據(jù)或依法做出立案或不予立案、行政處罰或不(免)予行政處罰、終止調(diào)查、移送公安或有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理等決定且已執(zhí)行的,為投訴舉報(bào)辦結(jié)。
第二十二條(結(jié)果反饋) 投訴舉報(bào)辦結(jié)后,投訴舉報(bào)承辦部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)電話或其他適當(dāng)方式告知舉報(bào)投訴人 ,并做好記錄留檔備查(附件9或附件10) ,沒(méi)有明確聯(lián)系方式的除外。
第二十三條 無(wú)論是否按期辦結(jié),投訴舉報(bào)承辦部門(mén)應(yīng)在規(guī)定期限前向交辦的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)遞交投訴舉報(bào)辦理情況回函,并提交辦理情況自評(píng)表(附件11)。
回函要明確該投訴舉報(bào)事項(xiàng)是否辦結(jié)、是否按期完成,說(shuō)明反饋情況并附上所有告知書(shū)復(fù)印件。由于投訴舉報(bào)人未留聯(lián)系方式或聯(lián)系不上未反饋的,回函中也要注明。立案查處的,應(yīng)附處罰決定書(shū)或立案審批表或案件移送書(shū)。如因案情復(fù)雜不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的,需附上延期辦理決定書(shū)。書(shū)面報(bào)送回函的,應(yīng)同時(shí)報(bào)送電子文檔。
第四章 督查督辦
第二十四條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)做好投訴舉報(bào)件流轉(zhuǎn)工作,落實(shí)相關(guān)責(zé)任。
各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)確定一名工作人員作為聯(lián)絡(luò)員專門(mén)負(fù)責(zé)管理上一級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)交辦的投訴舉報(bào)件,并向上一級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)報(bào)備聯(lián)絡(luò)員信息。同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)相關(guān)處(科)室也應(yīng)確定一名工作人員作為聯(lián)絡(luò)員專門(mén)負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)件的流轉(zhuǎn)辦理工作。聯(lián)絡(luò)員備案信息發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)更新。
第二十五條 食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴舉報(bào)辦理情況進(jìn)行跟蹤了解。對(duì)自交辦之日起超過(guò)50日尚未辦結(jié)的,食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)可以督促投訴舉報(bào)承辦部門(mén)及時(shí)辦理,但經(jīng)批準(zhǔn)延期辦理的除外。
第二十六條 各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)可以就下列情形對(duì)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦,視情形發(fā)送《食品藥品投訴舉報(bào)督查督辦通知單》(附件12):
(一)未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)投訴舉報(bào)的;
(二)未將辦理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人及食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu),或者反饋不當(dāng)?shù)模?
(三)未按規(guī)定程序辦理投訴舉報(bào)事項(xiàng)的;
(四)屬于重要投訴舉報(bào)事項(xiàng)的;
(五)辦理過(guò)程中存在推諉、敷衍、拖延的;
(六)其他需要督查督辦的情形。
第二十七條 督查督辦可通過(guò)電話、書(shū)面、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等方式開(kāi)展。投訴舉報(bào)承辦部門(mén)接到通知后,應(yīng)當(dāng)按照督查督辦的要求及時(shí)辦理、限時(shí)辦結(jié),并將辦理情況形成專報(bào)。
第五章 評(píng)估與歸檔
第二十八條 在收到辦理情況回函單后,食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)按工作職責(zé)對(duì)訴求事項(xiàng)辦理質(zhì)量進(jìn)行分析評(píng)估,必要時(shí)可開(kāi)展回訪,聽(tīng)取投訴舉報(bào)人和被投訴舉報(bào)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。
第二十九條 實(shí)行定期報(bào)告制度。各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按季、半年、年度形成數(shù)據(jù)報(bào)送上一級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。
第三十條 省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)定期通報(bào)下列情況:
(一)投訴舉報(bào)信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果;
(二)投訴舉報(bào)承辦部門(mén)辦理投訴舉報(bào)的總體情況;
(三)各市食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的工作情況;
(四)其他應(yīng)當(dāng)予以通報(bào)的情況。
第三十一條 各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)投訴舉報(bào)信息進(jìn)行深度挖掘,找出風(fēng)險(xiǎn)信號(hào),發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),提出預(yù)防預(yù)警措施和建議。對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和具有規(guī)律性、普遍性、趨勢(shì)性、風(fēng)險(xiǎn)性和群體性食品藥品安全的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)形成監(jiān)管建議,報(bào)同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)和上一級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。
第三十二條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展投訴舉報(bào)工作人員培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)下級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第三十三條 食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、督辦、審核等過(guò)程中的相關(guān)信息,依照《中華人民共和國(guó)檔案法》等法律法規(guī)規(guī)定,立檔留存(附件13)。
第三十四條 省食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)全省食品藥品投訴舉報(bào)管理具體工作實(shí)施考核,各市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)食品藥品投訴舉報(bào)管理具體工作實(shí)施考核。
第六章 責(zé)任與紀(jì)律
第三十五條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)工作人員應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)投訴舉報(bào)人、被投訴舉報(bào)對(duì)象的合法權(quán)益,遵守下列工作準(zhǔn)則:
(一)與投訴舉報(bào)內(nèi)容或者投訴舉報(bào)人、被投訴舉報(bào)對(duì)象有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。
(二)投訴舉報(bào)登記、受理、處理、跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格保密,建立健全工作責(zé)任制,不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀投訴舉報(bào)材料。
(三)嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的相關(guān)信息;嚴(yán)禁將投訴舉報(bào)人信息透露給被投訴舉報(bào)對(duì)象及與投訴舉報(bào)案件查處無(wú)關(guān)的人員,不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)撏对V舉報(bào)案件情況。
(四)投訴舉報(bào)辦理過(guò)程中不得泄露被投訴舉報(bào)對(duì)象的信息。
第三十六條 各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)工作人員在食品藥品投訴舉報(bào)工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,或者違反本實(shí)施細(xì)則規(guī)定造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法追究相關(guān)人員責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)處理。
第三十七條 投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)依法行使投訴舉報(bào)權(quán)利并對(duì)反映內(nèi)容和提供的材料負(fù)責(zé),不得以投訴舉報(bào)為名義謀取不正當(dāng)利益、不得誣告陷害他人、不得采取暴力脅迫或者其他違法手段干擾食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)或承辦部門(mén)正常工作秩序,違反治安管理法律法規(guī)的,交由公安機(jī)關(guān)處理;構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)處理。
第七章 附則
第三十八條 本實(shí)施細(xì)則所稱的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu),是指負(fù)責(zé)食品藥品投訴舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、反饋、通報(bào)等工作的機(jī)構(gòu)或者部門(mén),包括:
(一)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)獨(dú)立設(shè)置的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu);
(二)無(wú)獨(dú)立設(shè)置的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的,由食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)指定的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或者其他機(jī)構(gòu)。
本實(shí)施細(xì)則所稱的投訴舉報(bào)承辦部門(mén),是指具體負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)調(diào)查、做出最終處理決定的食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
第三十九條 本實(shí)施細(xì)則所稱的食品藥品,是指食品(含食品添加劑)、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、保健食品。
第四十條 本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的投訴舉報(bào)受理、辦理等期限以工作日計(jì)算,不含法定節(jié)假日。
第四十一條 本實(shí)施細(xì)則由浙江省食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第四十二條 本實(shí)施細(xì)則自 年 月 日起施行。
本文關(guān)鍵詞:食品藥品 投訴舉報(bào) 管理辦法 實(shí)施細(xì)則
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