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重慶:美團(tuán)外賣“扯拐” 網(wǎng)友點(diǎn)餐被重復(fù)支付
時(shí)間:2017-12-08 09:42:12 來(lái)源:重慶商報(bào) 點(diǎn)擊:872次

12月7日午間,在重慶江北嘴上班的周女士照常用美團(tuán)點(diǎn)餐,可是她發(fā)現(xiàn),無(wú)論怎么點(diǎn)擊、重啟,美團(tuán)APP都無(wú)法打開(kāi),最初以為是自己手機(jī)的問(wèn)題,一問(wèn)同事,才發(fā)現(xiàn)大家都這樣。不僅如此,還有不少用戶出現(xiàn)支付故障。


昨日,在江北嘴上班的周女士告訴記者,平時(shí)都是在美團(tuán)上點(diǎn)外賣,這是她第一次遇到軟件“扯拐”。她稱,當(dāng)天中午準(zhǔn)備打開(kāi)軟件點(diǎn)餐,一直顯示加載失敗,頁(yè)面上一片空白,什么都沒(méi)有。最初周女士以為是自己手機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題,一直關(guān)閉重啟,都無(wú)法成功。


直到周女士的同事也在辦公室抱怨,打不開(kāi)美團(tuán),大家才發(fā)現(xiàn),這不是個(gè)別現(xiàn)象。正值中午吃飯高峰期,軟件一直沒(méi)有恢復(fù),大家下樓吃了飯。


與周女士打不開(kāi)軟件不同的是,還有一些網(wǎng)友遇到支付問(wèn)題,也就是能打開(kāi)軟件,可是付款出現(xiàn)延遲,部分用戶付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款。


“我的訂單付了款了,顯示沒(méi)有付款,現(xiàn)在訂單取消了,錢還沒(méi)有退回來(lái)!”“我支付了四次,就成功了一次,那三次的錢哪去了?”“同一個(gè)外賣訂單,一分鐘內(nèi)支付了兩次,錢也扣了,怎么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題?”……記者從美團(tuán)官方微博看到,不少網(wǎng)友吐槽同一份外賣被重復(fù)支付。


隨后,記者從美團(tuán)官方獲悉,12月7日午間是因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障,用戶支付成功后顯示頁(yè)面出現(xiàn)延遲。經(jīng)緊急修復(fù)后,已陸續(xù)恢復(fù)。截至發(fā)稿時(shí),記者登錄美團(tuán),已經(jīng)能夠正常使用。


美團(tuán)方面稱,針對(duì)此次故障受到影響的訂單,已在陸續(xù)解決中,將確保故障期間用戶權(quán)益不會(huì)受到任何影響。同時(shí)承諾,重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回,系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單,用戶可以無(wú)責(zé)取消退款。


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