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涼山50萬斤蘋果滯銷急哭小女孩?記者調(diào)查:假的! 政府聲明:帖文內(nèi)容嚴重不實
時間:2018-10-24 09:10:45 來源:成都商報 點擊:401次

 揭開電商“悲情營銷”套路
 

目的 以賣窮賣慘為主,“勾起同情心”,提升銷售效果
 

圖片 多數(shù)是老人、小孩哭泣的照片,或渲染惡劣的自然條件。圖片多為擺拍、以前的或網(wǎng)上發(fā)布的
 

文字 數(shù)據(jù)、事實造假;語言煽情,描寫凄慘,打出“助農(nóng)”、“貧窮”等標簽;呼吁愛心人士“幫幫他們”
 

案例 “臨猗蘋果滯銷”;“大涼山1億斤洋蔥滯銷,9分錢一斤還無人購買”;“5萬斤冰糖橙2元都賣不出去”;“滯銷大爺”,一位大爺?shù)男は癖簧碳覐V泛用來銷售“滯銷水果”……
 

“眼看大雪封山,50萬斤蘋果來不及搶收,請大家伸援手……”最近,一則關于涼山鹽源縣蘋果的帖文在網(wǎng)絡上引發(fā)關注。
 

針對此事,涼山州鹽源縣政府緊急發(fā)布聲明稱,帖文內(nèi)容嚴重不實。
 

連日來,成都商報記者深入鹽源縣調(diào)查采訪,發(fā)現(xiàn)這類電商公司“悲情營銷”的背后,其實是滿滿的套路……
 

事件背景
 

網(wǎng)絡帖文:
 

“涼山大雪封山,
 

50萬斤蘋果搶收不及?”
 

這篇名為《痛心!四川大涼山眼看大雪封山,50萬斤脆甜丑蘋果搶收不及,求你幫老人孩子渡過這個難關!》的帖文,配發(fā)了數(shù)十張照片,多數(shù)都是老人、小孩的照片,文字描述得十分悲慘,將鹽源蘋果描述為“丑蘋果”。內(nèi)容稱,因為天災頻繁,交通不便,蘋果難以運出山里進行售賣,收購價被壓到兩三毛錢一斤?!班l(xiāng)親們也無奈,他們條件不足,越早摘越能賣個好價錢,只能讓收購商低價收走。我們不忍心跟他們說,山外的原生態(tài)蘋果往往都能賣出十幾元一斤?!?br />  

帖文還提到一個五年級的小女孩,家里有3萬斤的蘋果待售,文字下面還配上小女孩哭泣的照片。帖文稱,冷霜天氣即將到來,很多時候為了安全不得不封山封路,給采摘工作也帶來很大困難。帖文呼吁,“請您100%放心購買!這是對您愛心的負責,也是對這大山里的果農(nóng)們聲譽的維護!”
 

政府聲明:
 

帖文內(nèi)容嚴重不實
 

商家打“悲情牌”不當營銷
 

針對此事,10月12日,涼山州鹽源縣人民政府發(fā)布不當營銷方式的聲明。聲明中表示,該不實帖文在微信公眾號、今日頭條等網(wǎng)絡平臺和朋友圈“病毒式”擴散,對大涼山、鹽源縣以及鹽源蘋果的描述嚴重不實。
 

鹽源縣人民政府的聲明表示:不實帖文中所截取的圖片為網(wǎng)絡圖片,虛假拼湊,對大涼山和鹽源縣的極少部分或早年的殘破房屋、泥濘道路、群眾不講衛(wèi)生等描述刻意夸大,與大涼山和鹽源縣實際情況嚴重不符,屬故意營造悲情畫面,惡意引導消費者。

 

該聲明稱,經(jīng)調(diào)查,此公眾號是廣東一個科技公司注冊的,以銷售全國貧困落后地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品為主,銷售手段以賣窮賣慘為主。這種商家打“悲情牌”謀取利益的不正當營銷方式,給大涼山和鹽源蘋果的整體形象造成了嚴重負面影響。
 

對于此類采取“悲情營銷”等不正當營銷行為,鹽源縣將堅決依法糾正和打擊,希望涉事網(wǎng)絡平臺、商家主動迅速及時消除負面影響,維護大涼山、鹽源縣和鹽源蘋果的良好形象。
 

作假揭秘
 

1、“收購價格兩三角錢一斤?”
 

真相:今年大多超過2元一斤,價格比往年高幾角
 

“前幾天,鹽源縣的確下了一場雪,但沒有沒有封路,不存在蘋果運不出去。網(wǎng)帖中還稱,鹽源蘋果收購價格兩三角錢一斤,這完全不符合事實?!丙}源縣農(nóng)牧局副局長宋樞平告訴記者,近十年來,鹽源蘋果從未賣過如此低的價格,每斤的價格基本都在一元以上。
 

連日來,成都商報記者走訪了雙河鄉(xiāng)、衛(wèi)城鎮(zhèn)、干海鄉(xiāng)等多個蘋果產(chǎn)地,受訪的數(shù)十位農(nóng)戶、果商均表示,鹽源蘋果今年的銷路不錯,貨源比較搶手。10月17日上午,雙河鄉(xiāng)楊柳橋村一組村民彭賢華的蘋果地,一名外地果商正在收購他家的蘋果?!斑@批蘋果賣的2.6元一斤,我家有七八萬斤,毛收入在20萬元左右?!迸碣t華笑著說,最近這幾年,他家的蘋果都是果商上門收購,不愁賣。吳維成是來自福建的蘋果收購商,他表示,今年北方的蘋果減產(chǎn),一個月前就到鹽源縣收購蘋果,但是貨源緊俏,收購價近3元一斤。
 

鹽源縣雙柳蘋果合作社的監(jiān)事長李德海表示,合作社有120戶果農(nóng),今年總產(chǎn)量5000噸左右,蘋果還未成熟就被果商訂購,目前采摘的量已達七成,價格基本都在2元以上,比去年高了幾角錢。
 

2、“小女孩家有三萬斤蘋果待售?”
 

真相:小女孩家根本就沒有蘋果,照片嫁接在帖文中
 

“據(jù)我們調(diào)查,這篇帖文用了三次數(shù)據(jù),都是未經(jīng)考證的。”鹽源縣食品藥品和工商質(zhì)量監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊長楊云介紹,首先,帖文中提到50萬斤鹽源蘋果滯銷,但是根本不存在滯銷的情況,對消費者形成誤導。其次,帖文中用了百分之百這樣的詞語,這是《廣告法》明文規(guī)定不允許使用的極限詞。另外,文中稱小女孩家里有3萬斤蘋果待售,這也是編造的。
 

成都商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),文中這個小女孩是鹽源縣田灣鄉(xiāng)的一個小學生,而田灣鄉(xiāng)根本就不產(chǎn)蘋果,她家里一棵蘋果樹都沒有。對此,楊云予以了證實,經(jīng)過他們調(diào)查了解,這個電商公司曾經(jīng)到當?shù)馗氵^捐贈,拍下了這張小女孩感動得掉眼淚的照片,嫁接到了這篇帖文中。楊云告訴記者,帖文中的圖片多數(shù)是涼山多年前的照片,“故意賣窮賣苦,刻意將涼山標簽化,嚴重損害了涼山及鹽源的形象?!?br />  

他表示,“因為該電商公司的注冊地在廣東省天河區(qū),我們已經(jīng)向廣州天河區(qū)工商行政管理局發(fā)了公函,請求對該公司進行調(diào)查,如果調(diào)查屬實,按照相關法律對其處罰。目前,當?shù)毓ど滩块T正在調(diào)查。”
 

3、“今年的鹽源蘋果銷售困難?”
 

真相:部門回應稱產(chǎn)銷兩旺,產(chǎn)量50萬噸已銷40萬噸
 

鹽源縣是西南地區(qū)最大的蘋果生產(chǎn)基地,鹽源蘋果已獲得“四川省著名商標”、“中國馳名商標”等。當?shù)孛繎艄r(nóng)多數(shù)年收入10萬~15萬元,上百萬元的也有?!疤O果產(chǎn)區(qū)的果農(nóng),還是比較富裕的,并非網(wǎng)帖中描述的那樣?!丙}源縣農(nóng)牧局副局長宋樞平說。
 

宋樞平介紹,今年初北方地區(qū)出現(xiàn)大幅降溫,導致陜西、甘肅、山東等主要蘋果產(chǎn)區(qū)出現(xiàn)減產(chǎn),全國供貨緊俏,價格均出現(xiàn)上漲。所以,鹽源蘋果根本沒有出現(xiàn)銷售困難的情況。今年全縣蘋果預計產(chǎn)量50余萬噸、產(chǎn)值超過20億元。截至目前,已銷售約40萬噸,各經(jīng)銷商已進入搶貨狀態(tài),凍庫被預訂一空。
 

“實際上,去年也有電商發(fā)文對鹽源蘋果進行‘悲情營銷’,但沒有造成什么影響?!?宋樞平說,今年“悲情營銷”再次出現(xiàn),鹽源縣委、縣政府高度重視,并及時發(fā)布聲明,以正視聽。“這次鹽源蘋果被不法電商悲情式營銷,與前段時間新聞報道的‘滯銷大爺’套路幾乎一樣?!?br />  

悲情套路
 

電商公司:
 

多數(shù)圖片是網(wǎng)上找的
 

一天賣出10萬件蘋果
 

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),最先發(fā)布鹽源蘋果滯銷帖文的是一個名為“幫賣助農(nóng)”的微信公眾號。賬號的主體屬于廣州幫賣信息科技有限公司。該公號于10月11日發(fā)布這篇帖文,目前已顯示“此內(nèi)容因違規(guī)無法查看”。據(jù)了解,該帖文發(fā)出后,還有其他電商微信公號及網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載,目前多數(shù)已被刪除。
 

“幫賣助農(nóng)”公眾號簡介顯示:“以商助農(nóng),用愛扶貧”的助農(nóng)理念,幫助農(nóng)民解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品,給消費者帶來綠色健康無污染的消費品。記者查看發(fā)現(xiàn),該公號發(fā)布了不少關于農(nóng)特產(chǎn)品滯銷的消息,例如:椴樹蜜求盼銷、翠紅李被困深山、土雞蛋苦盼銷、海南芒果滯銷……
 

10月17日,記者聯(lián)系到了廣州幫賣信息科技有限公司采購負責人陳新權(quán),進行了面對面采訪。陳新權(quán)稱,鹽源縣蘋果滯銷帖文,是員工加工出來的,其中大多數(shù)圖片都是從網(wǎng)上找來的,有的是2007年以前涼山的照片,還有些是從其他商城發(fā)布的帖文中找來的,“現(xiàn)在不少電商在搞農(nóng)產(chǎn)品推銷時,都在用這些圖?!?br />  

他表示,這篇文章的確有問題,對當?shù)卣望}源蘋果都造成了一些不好的影響。“我們也表示歉意,這幾天都在鹽源縣處理這個問題。”他稱,由于文章圖片及推文不符合實際,目前微信公眾號已經(jīng)被廣東省網(wǎng)信部門凍結(jié),“我們正在處理此事,希望公眾號能盡快解封,以此為教訓,今后根據(jù)事實發(fā)文?!?br />  

“去年我們就在銷售鹽源蘋果,一個多月銷售了50多萬件?!标愋聶?quán)稱,今年他們定了幾百萬斤蘋果,每斤收購價在1~2元,一箱7斤的鹽源蘋果網(wǎng)售價為49.9元,一天可賣出10萬件蘋果。
 

記者調(diào)查:
 

“滯銷大爺”撤下了
 

悲情套路依然還在
 

實際上,鹽源蘋果的遭遇只是電商公司“悲情營銷”的一個縮影。如今,網(wǎng)上菠蘿滯銷、紅棗滯銷、蜜橘滯銷、洋蔥滯銷之類呼吁大家愛心購買的帖子不勝枚舉。
 

記者了解到,今年5月,多家電商平臺發(fā)布的“大涼山1億斤洋蔥滯銷”“9分錢一斤還無人購買”引發(fā)關注。西昌市政府新聞辦回應,其宣傳明顯夸大,不符合事實,對此,西昌相關部門已采取措施查處。
 

同月,山西臨猗縣政府發(fā)布的一則針對“臨猗蘋果滯銷”聲明,稱多個電商發(fā)布“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃,采用“擺拍”方式,刻意營造果農(nóng)的貧苦形象,給果業(yè)的整體品牌形象造成了嚴重影響。
 

還有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),一位大爺?shù)男は癖簧碳覐V泛使用,被網(wǎng)友稱為“滯銷大爺”,但他家中并沒有滯銷水果,這不過是電商“悲情營銷”的套路。記者搜索網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn),事件曝光之后,各大電商平臺撤下了“滯銷大爺”的圖片,但一些電商及微信公號又換上了別的悲情圖片:手舉農(nóng)產(chǎn)品的年幼孩子、拭淚的老農(nóng)、望果興嘆的大媽、請求幫忙的殘疾人士,是否滯銷真假難辨。
 

遭遇“悲情營銷”的網(wǎng)友表示,看到“助農(nóng)”才下了單,知道真相后很氣憤,“以后再也不敢輕易發(fā)善心了”、“坑了網(wǎng)友,也坑了果農(nóng)”。
 

各方觀點
 

經(jīng)濟學博士:
 

透支消費者同情心 只會割斷信任紐帶
 

涼山州電子商務協(xié)會會長鄧啟軍:最近幾年,“悲情營銷”現(xiàn)象普遍存在,個別電商以造假的方式,博取消費者的同情,敗壞了電商整體營商環(huán)境,我們也深惡痛絕。
 

經(jīng)濟學博士,沃頓科技-營銷聯(lián)合咨詢機構(gòu)董事長祝啟明:“悲情營銷”從來就不是一個創(chuàng)新,比如“老板瘋了,老板娘跑了”。但近年來,無底線地消費消費者的“愛心”與“同情”,幾乎已成社會公害。只會割裂與消費者之間的信任紐帶,從全局和長遠來看,損害的是整體品牌形象和全體果農(nóng)的整體利益。
 

律師說法:

 

虛假宣傳行為已違法 行政機關可對其處罰
 

四川謙亨律師事務所張?zhí)禅櫬蓭煟赫驹谙M者角度而言,電商公司所發(fā)的消息,摻雜大量虛構(gòu)情節(jié)和圖片,陳述內(nèi)容與客觀事實嚴重不符,完全是虛假宣傳行為,會給消費者帶來錯誤認知。對于這類虛假“悲情營銷”的行為和手段,必須對其嚴厲打擊,以此維護市場經(jīng)濟的穩(wěn)定性。
 

北京藍鵬(成都)律師事務所王英占律師:根據(jù)《廣告法》規(guī)定,上述商家的行為是一種虛假宣傳,行政機關可依法對其進行行政處罰?!鞍◤V告的制作者、發(fā)布者和經(jīng)營者,都應受到相應的處罰。”

本文關鍵詞:調(diào)查 蘋果 虛假信息 涼山 蘋果滯銷 記者 電商

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