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客戶在超市中買到過期產(chǎn)品,向超市索賠是維護權(quán)益的正當行為。但是,一個客戶在同一家超市里,多次買到過期商品,并且索賠的金額越來越高,這就讓人產(chǎn)生了懷疑。近日,有商家向翔安新店派出所反映,他們被同一名客戶以同樣的理由索賠了4次。
近日,新店轄區(qū)內(nèi)有一家超市向派出所民警提供了一段視頻,視頻拍攝于去年8月份,視頻中一名男子正拿著兩盒雞蛋在收銀臺結(jié)賬買單。超市工作人員告訴民警,當天這名男子買單后,立即拿著雞蛋和收銀小票到服務臺索賠,理由是這些雞蛋是過期產(chǎn)品。超市人員經(jīng)過查證,確認這兩盒雞蛋的確過期了一天。按照《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,男子可以向超市索賠商品價格的10倍作為賠償,賠償金額不足1000元的,可以按1000元賠償。最后,男子與超市經(jīng)過協(xié)商,超市賠償男子1300元,雙方還簽訂了協(xié)議書。
本以為事情得到了圓滿解決。但是,上個月3號,這名男子再次來到這家超市,又一次購買到過期產(chǎn)品。這一次,超市沒有答應男子的要求,并對男子多次購買到過期產(chǎn)品的行為產(chǎn)生了懷疑。超市工作人員向民警反映,從2017年開始,這名男子每隔幾個月就會來超市一次,這是男子第四次在超市買到過期產(chǎn)品了。
翔安公安分局新店派出所民警 葉火那:接到這個線索之后,我們有找到新店另一家大型超市,了解到這家超市也有被這個人,同一個人多次以這種方式進行敲詐勒索,那我們就開展立案進行偵查。
經(jīng)調(diào)查,這名男子家住泉州南安,每次他都是特意從泉州南安來翔安、同安的超市買東西。而且,每次購買的都是雞蛋、醬油等金額不大的商品。買單時,這名男子還要求要分單結(jié)算。例如,20個雞蛋要分成三袋,每袋中都有一到兩個過期的雞蛋。索賠時,男子就要求超市每袋雞蛋賠償1000元。
翔安公安分局新店派出所民警 葉火那:因為后面我們查證,他是很多次,那他這種主觀惡意是存在的,包括說他有一個行為就是,你(超市)不索賠的話,他就要到工商,或者找媒體曝光等,他這個有威脅的手段在。
目前,這名男子因涉嫌敲詐勒索,已被翔安警方依法刑事拘留。民警提示,消費過程中正當?shù)南M維權(quán)是受法律法規(guī)保護的,但是如果消費者惡意濫用權(quán)利,也會受到法律的懲處。
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