快遞走了17天 糕點(diǎn)拿到手時(shí)已過(guò)期
時(shí)間:2019-03-04 10:26:28 來(lái)源:楚天都市報(bào) 點(diǎn)擊:392次
年前從
北京發(fā)到武漢的快遞,年后才送達(dá),前后持續(xù)17天,寄的
糕點(diǎn)已過(guò)期。昨日,武漢市民周女士致電楚天都市報(bào)反映此事,希望圓通快遞拿出一個(gè)解決方案。
周女士家住武漢市青山區(qū)紅鋼城。1月28日,北京的大姐通過(guò)圓通快遞,給武漢的周女士及二姐和父親各寄了一份北京糕點(diǎn)。1月31日,同樣住在青山區(qū)的父親和二姐都收到了快遞,只有周女士遲遲沒(méi)有收到。
“大姐在北京打了兩次圓通客服電話(huà),我在武漢也打了兩次,問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有解決?!敝芘空f(shuō),根據(jù)快遞單號(hào),她查詢(xún)到,包裹在1月31日已經(jīng)派發(fā),她給快遞員打電話(huà),才知道是分揀員發(fā)錯(cuò)了地方。正月初八,大姐找到寄件點(diǎn),那邊跟武漢這邊聯(lián)系后,到了2月13日才收到快遞。但打開(kāi)一看,里面的糕點(diǎn)都?jí)牧?。周女士的丈夫?dāng)天就投訴了此事。
雖然糕點(diǎn)價(jià)值100元,快遞費(fèi)也只有38元,對(duì)周女士來(lái)說(shuō)損失不大。但她和大姐多次投訴,都沒(méi)個(gè)說(shuō)法,讓她們不滿(mǎn)。
對(duì)此,紅鋼城圓通受理投訴的工作人員介紹,1月27日站點(diǎn)已經(jīng)放假,快件一直滯留在站點(diǎn)。此外,寄件點(diǎn)也沒(méi)有標(biāo)注食品類(lèi)的保質(zhì)期,他們一直在與寄件點(diǎn)溝通此事。
昨日下午,周女士反饋說(shuō),圓通公司稱(chēng)明天有專(zhuān)人處理此事。
本文關(guān)鍵詞:焙烤,食品,北京,糕點(diǎn)