雪花啤酒中喝出異物,顧客拒付1319元飯錢!羊肉館老板:什么時(shí)候能給我個(gè)說法?
時(shí)間:2019-07-26 09:35:02 來源:都市晨報(bào)微信號 點(diǎn)擊:402次
夏天約上三五好友,找個(gè)合適的小店,擼串喝啤酒簡直爽到飛起。然而,若是這么爽的氛圍里突然發(fā)現(xiàn)喝的啤酒里有東西……
前幾天,在姚莊附近開羊肉館的李先生憋著一肚子氣給晨報(bào)打電話:“有顧客在我這吃飯,飯錢一共1319元,最后發(fā)現(xiàn)一瓶
雪花啤酒內(nèi)有
異物,他們拒絕付賬!還多次來羊肉館要說法。我多次聯(lián)系廠家,至今沒有明確說法!”
雪花啤酒內(nèi)有異物顧客拒結(jié)賬
記者來到李先生的羊肉館,他拿出一瓶未開口的雪花啤酒,里面漂浮著幾個(gè)微小絮狀物,這就是顧客當(dāng)天喝剩下的啤酒。啤酒生產(chǎn)日期是今年6月,保質(zhì)期為半年。
李先生還拿出來一份結(jié)賬單,上面注明桌號206,時(shí)間是7月14日22時(shí),共27道菜品和飲料,金額是1319元。
結(jié)賬單上寫著免單原因是客人未付賬。
李先生告訴記者,14日晚上有一群顧客來聚餐,點(diǎn)了不少菜品,要了兩箱雪花啤酒。顧客一直吃到晚上10點(diǎn)多,還剩下最后一瓶啤酒?!邦櫩驼f要喝最后一瓶時(shí),發(fā)現(xiàn)酒瓶里有異物,當(dāng)時(shí)就不樂意了,非要問我討個(gè)說法,還要帶走啤酒去投訴。我沒同意,顧客就拒絕結(jié)賬。這幾天,顧客來過多次問我要說法,我一點(diǎn)辦法都沒有?!?/span>
據(jù)李先生稱,他的店此前經(jīng)常進(jìn)雪花啤酒?!岸际墙o銷售員打電話要酒事后結(jié)賬。這次一共進(jìn)了20箱,現(xiàn)在都賣完了?!?/span>
店主找商家要說法一直未果
李先生說,顧客索賠,他聯(lián)系了送貨的銷售員,銷售員向銷售商匯報(bào)后表示,這種酒瓶里的異物很正常。
事后他也接到過銷售商范經(jīng)理的電話,范經(jīng)理的意見是如果問題不大就給免掉酒錢。
雪花啤酒里漂浮著微小絮狀物
“光酒錢就300多元,這筆錢是我出還是商家出?”李先生提出異議。范經(jīng)理又表示,如果顧客再來,可以讓他們?nèi)メt(yī)院檢查。“那檢查費(fèi)又是誰來出?”李先生質(zhì)疑。
李先生稱,至7月22日,銷售商及廠家都沒派人到他的店里查看那瓶混入異物的啤酒。問題一直拖著沒解決,那筆1000多元的飯錢也沒有著落。
啤酒銷售商:將與消費(fèi)者協(xié)商解決
李先生提供了銷售商范經(jīng)理的手機(jī)號。記者與其取得聯(lián)系,范經(jīng)理表示事情并非像李先生所說的那樣不聞不問,而是積極介入處理。
范經(jīng)理稱,接到銷售員的匯報(bào)后立即與李先生聯(lián)系了解情況,并答應(yīng)如果飯錢不多的話,可以由銷售方承擔(dān)。而李先生表示,飯錢共1300多元,范經(jīng)理表示將向廠家匯報(bào)解決。事后,李先生又表示顧客提出1萬元的索賠,她是雪花啤酒的銷售商,如此大的索賠無法承擔(dān),也一并向廠家匯報(bào)。
據(jù)她所知,廠家對此很重視,已經(jīng)派人到徐州與李先生協(xié)商此事。
24日上午,記者再次聯(lián)系李先生得知廠家已來人,查看了混入異物的啤酒,將與消費(fèi)者協(xié)商解決。
律師:廠家如無證據(jù)則要擔(dān)責(zé)
江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通主任就此表示,顧客消費(fèi)了羊肉館提供的啤酒,發(fā)現(xiàn)酒里有異物,可按照食品安全法的有關(guān)條款,按照購買商品價(jià)值的10倍索賠。如果飲用了引發(fā)疾病,還要追加索賠醫(yī)藥費(fèi)和治療費(fèi)等。生產(chǎn)廠家對于混入異物的啤酒有舉證責(zé)任,如無證據(jù)證明與己無關(guān),則要承擔(dān)賠償費(fèi)用以及相關(guān)的治療費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)等。如果涉及啤酒是顧客自己提供的而非酒廠售出的,羊肉館方面可報(bào)警。如果顧客對此有異議,可找有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)鑒定啤酒真假。據(jù)此,羊肉館方面不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,除非有證據(jù)證明售假。
小編最后教大家一招
購買瓶裝飲料不妨倒立搖一搖觀察一下
但歸根結(jié)底對于廠家來說
產(chǎn)品質(zhì)量合格才能對得起消費(fèi)者的信任
對得起自己的品牌
本文關(guān)鍵詞:異物,羊肉,雪花,啤酒,畜禽肉品