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人才招聘

網(wǎng)絡(luò)/在線客服

學(xué)      歷:大專(職高) 人      數(shù):2 工作地點(diǎn):北京海淀 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年 截止日期:2017-06-28
職位描述:

1)  實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站來(lái)客開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷

a)  確保工作時(shí)間在線

b)  確保電話開(kāi)機(jī)并及時(shí)接聽(tīng)

c)  實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶訪問(wèn)行為和軌跡,對(duì)購(gòu)買意向較強(qiáng)的訪客發(fā)起主動(dòng)營(yíng)銷

d)  定期優(yōu)化自己的話術(shù)

2)  及時(shí)處理詢盤信息并篩選出有效線索

a)  實(shí)時(shí)處理留言、注冊(cè)信息并把有效詢盤導(dǎo)入 CRM

b)  實(shí)時(shí)接聽(tīng)免費(fèi)通話、400 電話并把有效詢盤導(dǎo)入 CRM

c)  實(shí)時(shí)接待網(wǎng)站對(duì)話,拿到訪客名片并把有效詢盤導(dǎo)入 CRM

d)  人工錄入 QQ、阿里旺旺、線下會(huì)議等途徑收集的有效線索

3)  及時(shí)分配線索并監(jiān)督銷售跟進(jìn)過(guò)程

a)  實(shí)時(shí)把線索分給銷售顧問(wèn)并監(jiān)督銷售顧問(wèn)是否填寫(xiě)聯(lián)系記錄、改變跟進(jìn)狀態(tài)、填寫(xiě)客戶級(jí)別、確定線索有效性

b)  發(fā)現(xiàn)銷售不按規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行時(shí),及時(shí)回收線索并重新分配給其


崗位要求:

1、??埔陨蠈W(xué)歷,為人踏實(shí)穩(wěn)重、細(xì)心、耐心、不急躁,能隨機(jī)應(yīng)變;

2、善于溝通,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織及溝通能力;

3、吃苦耐勞,積極樂(lè)觀,責(zé)任心強(qiáng);

4、具有有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力,并樂(lè)于幫助他人;

5、良好的心態(tài)和準(zhǔn)確的自我定位,并有較強(qiáng)的進(jìn)取心與學(xué)習(xí)意識(shí);

6、打字速度快,每分鐘不低于50個(gè)字工作日:周一至周五,周末排班倒休工資結(jié)算方式:底薪+提成




聯(lián)系方式:chaoyue@zhiyunda.com

公司名稱:北京智云達(dá)科技股份有限公司

公司地址:北京市海淀區(qū)學(xué)院南路68號(hào)吉安大廈

公司主頁(yè):http://m.scansen173.com



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